FAQ & Informações para Clientes

Bem-vindo à Eurovision-DVD.com. Abaixo encontrará respostas a algumas das perguntas mais frequentes de novos clientes e clientes existentes.

O que vendem?

A Eurovision-DVD.com oferece DVDs, Blu-rays, CDs, downloads digitais e uma pequena seleção de artigos de coleção relacionados com o Festival Eurovisão da Canção, finais nacionais, Festival di Sanremo, artistas, concertos e programas de televisão.

A maioria dos DVDs, Blu-rays e CDs é produzida por encomenda.

A Eurovision-DVD.com é uma loja séria e estabelecida?

Sim. A Eurovision-DVD.com serve fãs e colecionadores da Eurovisão desde 2007 e é gerida por um fã e colecionador da Eurovisão com décadas de experiência.

Como faço uma encomenda?

Navegue pelo catálogo e adicione ao carrinho os produtos que deseja comprar.

Quando estiver pronto, avance para o checkout do PayPal e conclua o pagamento de forma segura.

Como posso pagar?

Todos os pagamentos são processados de forma segura através do PayPal.

Preciso de uma conta PayPal?

Não. Não precisa de uma conta PayPal para fazer uma encomenda.

Em muitos países, o PayPal permite que os clientes paguem de forma segura com cartão de crédito ou débito sem criar uma conta PayPal.

Enviam internacionalmente?

Sim. A Eurovision-DVD.com envia para todo o mundo.

Quais são os custos de envio?

€5.95 para encomendas inferiores a €25.00
€7.95 para encomendas entre €25.00 e €99.99
€4.95 para encomendas entre €100.00 e €199.99
€1.00 para encomendas de €200.00 ou mais

Quanto tempo demora a entrega?

Os downloads digitais são normalmente entregues no prazo de 1 a 7 dias.

Os produtos físicos são geralmente enviados no prazo de 1 a 2 semanas após a receção do pagamento, embora muitas encomendas sejam enviadas mais cedo.

Qual é a diferença entre DVD, Blu-ray, CD e downloads digitais?

Os DVDs e Blu-rays contêm gravações de vídeo.

Os Blu-rays geralmente oferecem melhor qualidade de imagem quando o material de origem o permite.

Os CDs contêm apenas gravações de áudio.

Os downloads digitais são entregues eletronicamente e não requerem envio postal.

Tenha em atenção que a qualidade das gravações históricas pode variar consoante o material original e a idade do programa.

Os produtos são novos ou usados?

A maioria dos DVDs, Blu-rays e CDs é produzida nova por encomenda.

As secções Pre-Owned e Official Releases contêm produtos originais que podem ser novos ou usados. A descrição do produto indicará isso quando for relevante.

São lançamentos oficiais?

Muitos dos produtos oferecidos pela Eurovision-DVD.com são edições de coleção produzidas por fãs, criadas para ajudar a preservar e partilhar a história da Eurovisão.

Os produtos oficiais são apresentados separadamente na secção Official Releases.

Que idiomas são usados nos produtos?

A loja online é apresentada em inglês.

O conteúdo dos programas é apresentado no idioma ou idiomas originais, dependendo do país e da transmissão.

As canções são naturalmente interpretadas nos seus idiomas originais.

Porque é que algumas gravações não estão disponíveis no YouTube ou em serviços de streaming?

Muitos programas relacionados com a Eurovisão, finais nacionais, especiais de televisão e gravações históricas nunca foram lançados oficialmente online. Outros podem desaparecer devido a reclamações de direitos de autor, alterações de licenciamento ou remoção de canais e contas.

O YouTube e os serviços de streaming são excelentes ferramentas para descobrir música e atuações, mas não devem ser vistos como arquivos permanentes. Um conteúdo disponível hoje pode não estar disponível amanhã.

Para muitos fãs e colecionadores da Eurovisão, preservar gravações significa proteger uma parte importante da história da televisão e da música. A Eurovision-DVD.com foi criada para ajudar a manter estas memórias e atuações disponíveis para futuras gerações de fãs.

O que faço se não encontrar a gravação que procuro?

Contacte-nos através de eurovisiondvdcom@gmail.com. Talvez possamos ajudar a encontrar uma gravação específica da Eurovisão, uma final nacional ou outra gravação relacionada.

Posso pedir uma gravação que não está atualmente listada?

Sim. A Eurovision-DVD.com continua a expandir o seu catálogo.

Se procura uma edição específica do Festival Eurovisão da Canção, uma final nacional, uma atuação de um artista, um especial de televisão ou um concerto que não esteja atualmente listado, contacte-nos. A gravação pode já estar disponível ou poderá ser adicionada no futuro.

Compram ou trocam gravações?

Sim. Estamos sempre interessados em adquirir gravações que faltem no nosso arquivo, bem como versões melhoradas ou recentemente digitalizadas de material que já temos.

Temos especial interesse em finais nacionais, finais internacionais, especiais de televisão, concertos e outro material relacionado com a Eurovisão.

Se tiver gravações que possam ser de interesse, contacte-nos através de eurovisiondvdcom@gmail.com.

Dependendo do material, poderemos estar interessados numa troca, compra ou outro acordo.

Ajude a preservar a história da Eurovisão

Estamos sempre à procura de novos contactos que nos possam ajudar a preservar e expandir o nosso arquivo da Eurovisão.

Temos especial interesse em gravações originais de transmissões televisivas, transferências digitais de alta qualidade e versões melhoradas de gravações existentes.

Sempre que possível, preferimos gravações provenientes diretamente de transmissões originais ou de fontes em qualidade master. Material obtido do YouTube ou de outras plataformas de vídeo online geralmente não é necessário.

Temos especial interesse em:

Finais nacionais de todos os países participantes
Transmissões internacionais da Eurovisão por emissoras nacionais
Gravações melhoradas dos anos 80, 90 e início dos anos 2000
Especiais de televisão raros e programas relacionados com a Eurovisão
Gravações de alta qualidade de antigas finais nacionais do Reino Unido e de Malta

Se tiver material que possa ser de interesse, contacte-nos através de eurovisiondvdcom@gmail.com.

Informe-nos que gravações tem disponíveis e se deseja trocar material, vender gravações ou simplesmente contribuir para a preservação da história da Eurovisão.

Teremos todo o gosto em ouvir colecionadores e fãs da Eurovisão de todo o mundo.

Como posso contactar a Eurovision-DVD.com?

Pode contactar-nos por e-mail:

eurovisiondvdcom@gmail.com

O que acontece se a minha encomenda chegar danificada?

Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos e inclua fotografias tanto da embalagem como do artigo danificado.

No caso de artigos únicos, como lançamentos oficiais, produtos em segunda mão e artigos de coleção, nem sempre existem exemplares de substituição disponíveis.

Os clientes devem primeiro contactar o seu serviço postal local e registar uma reclamação por danos quando possível.

A Eurovision-DVD.com trabalhará depois com o cliente para encontrar a melhor solução possível.

Sobre a Eurovision-DVD.com

A Eurovision-DVD.com foi fundada em 2007 por um fã e colecionador da Eurovisão.

O objetivo do site sempre foi preservar a história da Eurovisão e tornar gravações raras disponíveis para outros fãs.

Este site foi criado por fãs, para fãs.